Гарантия качества

редакция от 12 мая 2026 года

Мы уверены в качестве работы сервиса. Если по нашей вине вы не получили результат — мы вернём деньги.

1. Когда мы возвращаем деньги

• Сервис не смог построить карту или вернул ошибку — отчёт не сформирован в течение 24 часов после оплаты.
• Ошибка расчёта не устранена в течение 24 часов после обращения в службу поддержки.
• Двойное списание средств за один и тот же отчёт.
• Письмо с отчётом не доставлено на указанный email в течение 24 часов и недоступно в личном результате на сайте.

2. Порядок обращения за возвратом

Для оформления возврата напишите на support@cosmomap.io в течение 3 календарных дней с момента оплаты.

В обращении укажите:

• Email, который вы указали при оплате.
• Скриншот или фото подтверждения платежа (чек банка, выписка или уведомление об оплате).
• Короткое описание проблемы (что пошло не так).

Срок рассмотрения обращения — до 24 часов в рабочие дни. Возврат средств осуществляется на тот же платёжный инструмент в течение 5–10 рабочих дней.

3. Когда возврат невозможен

• Субъективное несогласие со стилем, тоном или объёмом интерпретации в отчёте.
• Расхождение содержания отчёта с мнением астролога, психолога или другого консультанта. Сервис носит развлекательно-просветительский характер и не является профессиональной консультацией.
• Неверные данные рождения, указанные Заказчиком (имя, дата, время, место). Карта строится строго по введённым параметрам.
• С момента оплаты прошло более 3 календарных дней.
• Не предоставлен email заказа или подтверждение платежа.

Настоящая страница дополняет публичную оферту и пользовательское соглашение. В случае противоречий приоритет имеет публичная оферта.